投诉编号:【593913】 投诉时间:2021-05-03 10:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2017款 320Li xDrive 时尚型
漏防冻液车辆报警,拖车到4S店确认水管爆裂需要更换并且水泵也有渗漏需要更换,水管厂方确认可以免费更换但水泵需要自费更换,两者同属导致防冻液的质量问题,厂方应该均做免费更换,而不是差别化解决质量问题。
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