华晨宝马3系胎压提醒失效造成轮胎破损

投诉编号:【592584】 投诉时间:2021-04-27 16:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2017款 320Li 时尚型

投诉内容:

事发当天我在城市道路开车,发现轮胎打滑和些许甩尾。下车检查发现轮胎被扎一个钉子,第一时间去了附近的修车厂想补胎。拆下轮胎后发现不仅仅被扎的地方,整个轮胎内壁有一整圈非常深的划痕,是贯穿一整个轮胎的那种。当时立马联系我经常去保养的4S店,初步怀疑是因为缺气状态下长时间行驶造成的轮胎损伤。然后简单处理后就开到店里要求做轮胎检测。检测结果显示也是由于“外力冲击造成帘线或胎体断裂损伤”,同样是怀疑由于缺气继续行驶而造成。本人的疑惑是既然轮胎已经出现缺气了,胎压监测系统为什么不报警?在没有报警的前提下,防爆胎是无法观察到有漏气的,那当然就是继续开。试想一下,如果没有那枚“钉子”我或许还不知道轮胎出现了如此严重的问题,万一我在高速上发生爆胎的结果会有多严重(目前看来这条轮胎很有可能会在继续使用中发生爆裂)。我的要求非常简单:首先、宝马应该承担本次轮胎损失的所有费用,更换一条新轮胎以及包括其他一些间接费用(比如误工费等);其次、解决胎压监测的问题,否则今后用车还是会遇到相同的问题。第三、做出适当的补偿。特别说明:车子的四条轮胎是在2020年9月份在4S店刚刚换的新轮胎!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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