华晨宝马3系两后刹车片过度磨损

投诉编号:【591753】 投诉时间:2021-04-24 22:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

投诉内容:

2021年4月24日到深圳市4S店保养,4S店告知后刹车片只有4.1mm,需要更换,目前行驶里程29279公里,而前刹车片还有8.5mm。4S店要求自费更换后刹车片,说是驾驶习惯和路况导致的,本人不同意此说法,打电话给厂家,厂家不予理赔。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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