投诉编号:【591753】 投诉时间:2021-04-24 22:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装


2021年4月24日到深圳市4S店保养,4S店告知后刹车片只有4.1mm,需要更换,目前行驶里程29279公里,而前刹车片还有8.5mm。4S店要求自费更换后刹车片,说是驾驶习惯和路况导致的,本人不同意此说法,打电话给厂家,厂家不予理赔。
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