投诉编号：【593742】 投诉时间：2021-05-02 11:21 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马6系GT 投诉车型：2019款 630i M运动套装
本人于4月20日洗车发现四个轮毂均出现了裂纹，联系售后主管，让到现场拍照处理，于4月28日下午三点半左右到售后拍照，售后让先回家等待厂家反馈消息，回家后就没有了消息，已经找宝马中国客服反馈两次，宝马中国客服说与经销商反馈沟通解决，至今没有得到明确的解决办法，希望国家执法机构保护我们消费者权益，给予尽快协助处理，谢谢。
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
