投诉编号:【593371】 投诉时间:2021-04-30 11:35 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵ZS 投诉车型:2017款 1.5L 手动 风尚版


于2017年9月份购车落地,到2020年5月许出现方向盘转向异响,当时在维保时间内(不到3年时间,里程大概在2.2万公里左右)。当地4S店免费更换了前避震顶胶。到2021年4月始方向盘转向异响继续出现问题(已到当地4S店检测后证实还是原来问题)!鉴于此名爵售后一直已过保修期限不给予维修处理。作为消费者的我,车的质量问题在维保时间内就出现问题了,在2021年4月继续出现问题。距维保时间更换到再次出现问题时间前后不到一年时间!同样的问题。现在售后反馈当时如果自费维修(配件)可以保修1年或2万公里,但当时没有自费所以不在保修范围之内拒绝我个人的需求!售后的做法只能说是“强词夺理”!希望车质网能协调处理:原本就是质量问题(车设计缺陷还是配件质量问题?)没给予修复!我希望厂家能修复问题!谢谢。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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