投诉编号:【573442】 投诉时间:2021-02-22 07:30 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵ZS 投诉车型:2018款 1.5L 手动 舒适版 国V
2018年4月购车,18款手动舒适,从4000公里首保过后,发动机异响明显,碳罐电磁阀急速塔塔塔塔的声音,已经反映了3年了,都无法解决,似乎是通病,现在这问题我几乎已经放弃了。现在的问题是气门声一天比一天大,坐在车内怠速时,非常清晰,就是柴油车那种匀称的,哒哒哒哒声。全程4S店保养,原来以为是敲缸,3年来后来跑遍全市4家4S店不下十几次,(本市所有4S店都有记录)还有熟人修理厂,都承认车内气门声明显,找了很多部同款车比较,每辆都有一点,所有技师,售后经理都承认我的最大,大的大白天不需要仔细听都十分清晰,晚上就不用说了,换了高等级机油,毫无作用,反而更大。所有技师都表示,这个车是液压顶杆和气门,不可调,无法解决,属于出厂装配问题,4S店无力解决,而且大拆发动机我也不会同意,同时也表示,这是出厂装配问题,他们拆解后,可能会越来越差。这个既然是出娘胎自带的瑕疵,属于厂家品控问题,4S店无力解决,而且问题真实存在,拖了3年,快出保了,那么我要求,一,厂家派出技师,现场调修,不大拆发动机情况下能解决最好,二,如果是出厂装配问题,厂家品控问题,那么我要求索赔发动机总成!4S店说无法解决,凑合开吧,不会有啥大事,就是噪音大,运气不好,出厂装配问题的车,低概率事件,给我买到了。所有录音都收集,如果没有合情合理解决方案,315要到了,我将向媒体维权!实在没法接受,一部家用车,和柴油车声音无异。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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