斯柯达柯迪亚克USB无法读取数据未解决

我买车时，买了延长全面保障质量担保，车还没出延保期，中控屏上的USB读不出数据，经过4s店检查是质量问题，后来4s店和上汽厂家的延保部门联系说我这个不在延保里面。我的延保手册里明确写着包括高科技组件及娱乐系统，竟然说我这个不在保障范围里，那我这个中控屏的USB不算娱乐系统，我想问厂家它算啥，厂家竟然说高科技组件及娱乐系统里不包括收音机，这是不是太搞笑了。给厂家400打了投诉电话，已经好几天了，厂家没有回复，4s店给我回复的是不在延保里，对这个回复我一点也不接受，图片里就是质量担保的内容。所以我要投诉。