投诉编号:【588459】 投诉时间:2021-04-13 19:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2020款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座

柯迪亚克从4800公里首保后开始油耗飙升,百公里14升,自动启停失灵,到4S店反映,售后人员说是上路测试,实际上路拉高转,之后自动启停恢复,油耗正常。上星期清明节,车堵在高速路后,症状又出现,自动启停失灵,油耗飙到17。问题投诉:厂家以牺牲用户安全、方便和增加支出为代价达到国六排放标准,是设计缺陷问题,理由如下:1,2020款柯迪亚克为了国六B达标加装颗粒捕捉器,大家一般都是城区代步,低速低温状态下行驶多,颗粒捕捉器极容易堵塞,恢复需要580摄氏度以上高温和高氧模式下烧掉颗粒物恢复排气畅通。2.这样的恢复模式罔顾用户生命安全。最佳恢复就是拉高速,发动机3000转以上我不知道车速会达到多少,同时还需要猛轰油和松油门来达到高氧的状况。3.增加用户使用支出,牺牲用户方便使用为代价达到国六标准,就是不负责任的耍流氓。一是保养支出增加一倍。加装GPF后为减少排气颗粒物,机油改为0~W20型号,因为减少了润滑成分保养缩短为5000公里,未加装GPF同型号车辆保养是10000公里。二是需要不定时跑高速,且不说用户有没有这个时间,过路费和油钱怎么算。三是这个东西恢复几次报废咱也不知道,反正那些耐高温的颗粒物最终会堵死收集器,换一个多少钱,多久换一个?
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
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