奇瑞瑞虎3x车辆抖动 4S店维修无法解决问题

投诉编号:【592886】 投诉时间:2021-04-28 15:29 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容:

2021年4月12日本人车辆出现严重抖动,车辆行驶时抖动减轻,停下后车辆就会出现严重振动使人烦躁不安,方向盘和刹车离合明显感觉振动不能长时间摸方向盘。2021年4月28日本人到青岛4S店去修理汽车,店内服务人员要求换这换那,本人按照要求让维修人员修理汽车,等了一上午维修人员说修好了本人就去查看,可是根本没有解决任何问题和原来一样,维修人员和工作人员合伙欺骗车主说汽车已经修好了,本人无法接受工作人员与维修人员的争执,工作人员就要求再换零件,找不到原因就各种理由让换零件,高昂的维修费用让人无法接受。难道钱就这样白花了吗?不能给消费者解决任何问题,只会欺骗消费者的钱财这就是奇瑞的售后服务吗?

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青岛宝联4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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