上汽大众帕萨特天猫旗舰店购买套餐查询不到

购车时购买了上汽大众天猫旗舰店的2688三保礼包，也收到了天猫验证码。购车后登陆大众一家会员中心，查询不到相关优惠，询问销售，回答我把车开去他们那里保养。但是上汽大众天猫旗舰店客服表示，购车后自动激活，礼包显示在会员中心。