首先非常感谢车质网、上汽大众客服、4S投诉受理人员高效、积极的对接处理,阀体已更换无奇数挡问题解决,但冷车空挡自己向前运行问题依旧存在。该故障已导致车辆等红灯时自己向前行驶轻微追尾2次。从新车提车至今多少次反映该问题,4S店技师一直以路面不平敷衍,前几天在他们亲自测试后彻底排除了路面不平原因。空挡车辆自己运行,应该是变速箱的故障。新车至今才跑了4万多公里,里程再多些变速箱可能会出现更大的故障,由于从新车提车至今一直解决不了该问题,申请免费更换变速箱。该故障不是个例,网友已反馈也有此故障。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
