小鹏P7电动尾门无法关闭影响正常使用

投诉编号:【592473】 投诉时间:2021-04-27 12:05 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2020款 670E

投诉内容:

安装电尾门半年开始出问题,洗车的时候无缘无故会弹起来,平时我用脚感开尾门都不是很灵敏,踢好久才能弹起来。3月底电尾门无法使用按键关闭,要手动关闭才行。给我的答复是第一代电动尾门控制模块容易出问题。现在给客户安装的都是第二代尾门,然后我问能不能帮我装第二代电动尾门,一直没有反馈。现在的诉求是想换第二代电尾门。车友群也有部分车友提出过这类问题,都是自费或部分强硬投诉的客户才给换。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,再次向您表达我们的歉意。

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