投诉编号:【592216】 投诉时间:2021-04-26 14:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI
2020年5月29日提车,6000公里出现油耗突然增加,自动启停失效。电话咨询厂家及4S店均说因为天气变冷,油耗增加属于正常范围。后开到宁夏银川4S店检查一天没有发现问题,最终以更换电瓶解决问题。后跑市区1000公里又出现同样情况,油耗增加自动启停失灵动力不足。网上一查说是颗粒捕捉器被堵,建议跑高速,至今已因颗粒捕捉器堵塞问题跑高速三次,现在行车里程9800公里又出现此情况,颗粒捕捉器能否从根本上解决堵塞问题?不能一直跑高速解决吧!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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