上汽大众途观L颗粒捕捉器频繁堵塞

投诉编号：【592216】 投诉时间：2021-04-26 14:21 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2020款 330TSI 自动两驱全景舒适版国VI

2020年5月29日提车，6000公里出现油耗突然增加，自动启停失效。电话咨询厂家及4S店均说因为天气变冷，油耗增加属于正常范围。后开到宁夏银川4S店检查一天没有发现问题，最终以更换电瓶解决问题。后跑市区1000公里又出现同样情况，油耗增加自动启停失灵动力不足。网上一查说是颗粒捕捉器被堵，建议跑高速，至今已因颗粒捕捉器堵塞问题跑高速三次，现在行车里程9800公里又出现此情况，颗粒捕捉器能否从根本上解决堵塞问题？不能一直跑高速解决吧！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。