上汽大众途观L疑似4S店销售副厂件变相收费

投诉编号:【591365】 投诉时间:2021-04-23 13:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI

投诉内容:

2020年11月25日因追尾交通事故,对方全责,我到4S店进行维修,当时约定按原厂件进行更换,2020年11月30日维修完成。我于2021年4月19日到4S店打印维修清单时发现行李箱盖为非原装件,并且清单中发现了车轮轮毂、ATF油两项没有实际更换的项目费用。另外,行李箱盖收取的费用4420元实际为原厂件价格。最后,维修清单价格造假,售后人员利用重复打印相同页,累加费用的方式收取了我17000元(2020年11月30日收取)。我于2021年4月19日到4S店财务处打印的维修清单价格合计12629元,售后人员多收了我4371元。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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