投诉编号:【589948】 投诉时间:2021-04-19 09:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版
2017年5月购途观L,质保内偶尔提示变速箱处于紧急运行模式,重启完好。2020年7月,变速箱故障频发,4S店查询为机电单元故障,维修报价1.8万余,多次沟通无果。后多次投诉,厂家和服务商仅沟通过一次。因需车辆代步,在另外的修理店自费1.5万修理至今正常。2020.12.31接到4S店维修服务电话,厂家因本人多次投诉,影响甚坏,同意免费维修,前提是撤销车质网所有投诉贴,知道我自费维修后,提出苛刻条件需要提供换下的原厂损坏件。2021年4月,由于雨季也不知道是哪里故障漏水,右后座地板积水。这样的车辆质量、服务态度虚伪。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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