一汽大众高尔夫车内出现严重异味

投诉编号:【592162】 投诉时间:2021-04-26 11:22 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容:

2015年12月9号购车,当时提车时就发现车内有比较重的异味,以为是新车味道,没有在意。到了去年2020年10月份,整整近5年的时间,异味依然存在。从网上得知可能是隔音棉问题,于是自费在本地一家大型汽修厂更换了原厂发动机防火墙隔音棉,车内隔音地毯。更换前,反复与师傅确认好了:隔音棉和地毯确实没有任何味道!更换后,异味确实减轻了,没有了原来那种很刺鼻的橡胶味,但还是有很重的味道,尤其是被太阳晒过之后,还有开启空调后,味道更重。我自己反复检查,还去汽修店请过师傅检查,都查不出异味来源!真的很郁闷:同事三四万的五菱宏光,车内都没有任何异味。现在不仅朋友,同事都不爱坐我的车,连我自己都不怎么想开了。强烈要求一汽大众解决我的车内异味问题!不然我将一直投诉到底。反正下一辆车,我坚决不会选择大众,周围有朋友要换车,我也会劝他们不要选择大众。另外,目前车子还出现了空调压缩机异响,变速箱挡杆报警故障,但这两个故障我都可以忍受,毕竟车龄也这么久了,唯独车内异味不能忍受,要求彻底解决!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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