凯迪拉克CT5经销商未更换定损配件

3月15日车辆发生交通事故到长沙凯迪拉克4S店进行维修，还没开始修的时候告诉我大灯总成没有库存了，让我等一个星期，又等了一个星期，提车的时候发现他把我整个车门的漆没经过我允许全喷了，明明之前我告知他们点漆，这就算了，还喷错了车漆，又返厂重新喷漆，我们原谅了。3月25提车，没仔细去检查别的，4月18日因胎压不正常去到另一家离我近的凯迪拉克4S店进行车辆检查，售后维修人员跟我说这个车灯好像没换，批次跟我没修过的左前灯一样，我的车是2020年9月提车的，按理说右前灯应该是2021年的才对，这点我们没有过多纠结保持疑虑，售后带我查询了凯迪拉克厂家系统，发现在4月18日之前维修出料清单没有要给我更换的大灯总成和轮胎的出料记录，打电话问凯迪拉克售后经理，语气恶劣，说这个灯就是新的让他提供证明他说我提供不了证明反正它就是新的，我说那就媒体介入，4月20日给我们提供物料清单，说补录进去，大灯总成配件编码为84861523，市监局也保留了这份清单，4月21日市监局要求我们现场当着媒体的面拆灯进行匹配，拆下来发现配件编码跟他们提供的物料清单上的编码不符合，好了，这时候4S店又拉出来一个人跟我们解释说厂家进行了编码替代，在拆灯之前我们是不知道也没看到这个记录的，拆灯发现不匹配才有的这个记录，问厂家厂家也一知半解不明所以，维权到4月23日，没有办法拉了横幅警察到现场也劝我们妥协，我们大灯拆下来也没有装上去，车子没办法正常行驶，也不敢动那个拆下来的灯，所以停在4S店一晚上没开走，实在没有办法了逼的我们签了这个调解协议，装上了本就应该属于我们的大灯，要不然根本没人管我们，4S店一直说你对灯有疑虑你就自己去找鉴定不用跟我们闹，集团总部不回应厂家也没有派人联系我，投诉无门，从维权第一天到23号，他们一天一个说法，老百姓维权之路为什么这么难？