一汽大众CC变速箱机电控制单元故障

基于4.10号投诉（投诉详情见图3），4s店通知我说厂家同意我免费更换原厂配件的要求（详见图4），到了现场却让我签一份协议（详见图5），说是厂家要求的，大致内容是：我对此问题不能再追究，协议的排头却是4s店。我致电大众400售后，得到回复厂家并没有要求客户签这个协议，从同样问题的难友处了解到，他和我情况一样，同样是免费更换，并没有被4s店要求签协议（详见图6）。所以我拒签，4s店拒绝为我更换配件。投诉至400售后，也没有工作人员反馈，请大众厂家在此页面回复，到底是4s店在中间作妖，还是厂家看人下菜。