比亚迪宋Pro新能源驾驶模式切换按钮脱落

车辆经济/运动模式切换按钮卡扣脱落，无法进行驾驶模式切换。这个按钮使用很少，总共也就使用了十几次但是卡扣脱落。4S店说是人为原因不予质保。但是实际上这个按钮使用次数少，也不会用力去操作，不可能是人为原因。相反，启动按钮漆面掉皮，4S店反而说可以质保。我认为这是质量问题，不是人为问题。我所在宋proEV车主群里有车友碰到了同样的模式切换按钮卡扣脱落问题，但是一样被拒绝质保。希望厂家能正视车辆的质量问题，而不是说车主人为损坏。要求保修更换控制按钮。