投诉编号:【590392】 投诉时间:2021-04-20 14:01 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2016款 235T 手动 豪华版
车辆在一万公里的时候出现一挡起步异响,到现在问题都没解决,今天厂家回复说车辆过质保期了,需要自费。在保期间去售后不下十次,更换飞轮以及螺丝加固,可故障始终没有排除。在质保期内有个三角臂坏了,换了一个,可是与车上另一个不一样,当时我怀疑不是原厂件,4S店售后说三角臂改进了,我当时说既然是改进型那就说明厂家认识到未改进之前的配件有缺陷,应该更换一对吧,但是4S店只给换一个。现在另一个也坏了,并且与第一个是一样问题,明显设计结构问题,可现在质保期过了,让自费更换,我不认可此说法,要求免费解决起步异响与三角臂故障。
广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
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