广汽传祺GS4远程操控无法使用希望厂家处理

投诉编号:【590004】 投诉时间:2021-04-19 12:20 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

18年6月购车,多花很多钱买智联版的GS4,就是看中了智慧传祺能远程控制车辆这一功能,可是从21年4月开始,智慧传祺已经不能使用,传祺回复是需要把2G模块升级为4G才能正常使用,升级需要用户付费!强烈要求广汽传祺免费给我车升级,保证我正常使用智慧传祺这一功能,18年购车时,广汽没有告知是2G网络,购车时广汽是保证购车后只要按时交功能费就能正常使用智慧传祺的。现在在没有告知的情况下还在交着费就不能使用了,由于2G网络关闭,导致智慧传祺无法使用,广汽应该负起责任,免费把用户2G模块升级到4G模块,使智慧传祺能正常使用。3,当初多花1万多购买有智慧传祺功能的车款,而如今却无法使用,广汽传祺不应该负责吗?4,18款之后的都是免费使用智慧传祺,而17款的还要收费每年360元!这就是不平等条约!5,不接受广汽传祺提出的1800元升级4G模块用3年等方案!我们消费者需要广汽传祺免费给用户升级4g模块,保证消费者能正常使用智慧传祺!在车质网反映问题。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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