投诉编号:【590310】 投诉时间:2021-04-20 10:13 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2018款 40 TFSI 荣享时尚型 国VI

本人于2019年5月6日购买的2018款奥迪Q5L 40TFSI荣享时尚版,在2021年4月18日仪表盘上显示全轮驱动故障,去4S店维修检测,判定为差速器问题(我已经了解到这是奥迪q5l的通病,检修人员当时告知我差速器里面的问题不止一个,单纯换拨叉不行,申请厂家换差速器总成),2021年4月20日4S店电话通知我厂家只换拨叉,其他的问题只能维修。根据三包法,在质保期内,差速器属于在三包凭证上的主要零配件,现在厂家拒绝更换差速器总成,只给简单的维修,对于花了几十万才开了1万多公里的车主来说,这无法接受。差速器作为一个非常精密的零配件,如果只是维修是不可取的,等拖到过质保期让消费者来买单,实在是承受不起。毕竟是新车,厂方却不给予客户满意的解决方案,并不能从根本上解决差速器问题。从当前的车质网投诉来看,这个问题是非常普遍存在的,希望能得到合理地解决。我的诉求是更换差速器总成并延保差速器。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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