投诉编号:【589969】 投诉时间:2021-04-19 11:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XE+ CVT 豪华版 经典
本车由于天窗异响在4S店保修更换天窗框架,但是现在换完新配件后,开关天窗时有响声且天窗扭曲,我认为这是新产品质量问题,4S店说需要再次拆解检查被我拒绝。我希望东风日产厂家拍相关技术人员到店,再次更换一个新的天窗框架,因为现在车上装的这个新配件已经在开关的过程中有异响,内部已经损坏,我不同意调整一类的解决方式。而且我不知道我的这种情况是否符合享受代步车服务的条件,4S店未提供该项服务。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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