东风日产轩逸厂家宣传赠送保养和质保未兑现

19年买的车，21年3月份突然收到日产信息说有5年双保服务（5年质保和10次保养），我以为买车时候厂家漏报现在给我补上呢，我当时也有跟厂家客服联系，客服就说继续用，谁知第二天来信息说系统问题，5年双保是错发要收回去了，一点解释都没有，我一直在打电话询问为什么没有没有人出面解释，刚开始说我买车时间段5年双保是赠送的，后来改口说要购买，再后来日产客服牛皮哄哄的居然跟我谈民典法不当得利，意思就是买日产的车要随时研究研究民典法，不然就要跟你讨论讨论，日产客服是我见过所有品牌最牛的，作为第一批14代轩逸消费者只想知道我到底有没有享受到双保权益，有这么困难吗，一直要我追着日产询问，日产没有一次主动给我致电，一直没有得到回复。