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上汽荣威科莱威CLEVER购车后手续不齐全

投诉编号:【589953】 投诉时间:2021-04-19 10:15 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:科莱威CLEVER 投诉车型:2021款 EV360 全能版

买车前期:本人于2021-3-19日交定金,3月20日(周六)交付车全款,当时商谈的是只在店内购买交强险合同说是固定模板不给改,只描述了店内出保险,详细见合同,交车时间下周随时提车,但当询问何时可以提车时都是在推脱,到第2周了就说车抵押银行了建议要新批次车还没有抵押的但是要加500元,考虑后询问是不是交了500元就可以马上提车,当时给出的回答是可以,于2021年4月7日交款,结果又是一大堆忽悠没有车,于4月12日投诉12315,4月14日自己找车行协商4月18日必须提到证件齐全的车,带临时牌。4月15日逼迫必须买全险不买不给开票,为了不因小失大忍了交了4290元的全包,全款提车37500元的车,逼迫买这么贵的保险,4月18日上午11点多通知提车,说车在这里临时牌有了你可以提走了不给发票?不给车合格证?沟通过程各种你买车我车给你了,发票、合格证关我什么事!期间各种沟通发票给了,开票金额为36500元忍了,还差合格证,沟通过程中经销商说,你急你飞机去厂家拿,各种刁难就是不给,后面打400电话施压于15点多拿到。到给钥匙了说你去12315撤诉我就给不撤不给,打了110来变成了我欠他350元的临时牌费用,好了忍了给了,给钥匙只给1把!三包证不给!奇葩说是要办理了车辆行驶证后才行,后面也说你交2000元押金这些也可以给你。那我就先办行驶证再拿剩余东西,提车回去说充电充电器没有,问说是行驶证办理了一起给,这是什么逻辑,全程各种结果都有拨打12315/400告知每一步沟通什么情况,拿到了什么东西,到目前还未有任何回复。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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