长安福特翼虎发动机拉缸无法正常驾驶

投诉编号:【589889】 投诉时间:2021-04-18 22:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱风尚型 5座

投诉内容:

2016年3月1日购买长安福特翼虎汽车,行驶66822公里,一直4S店保养,中石化、中石油油品,无交通事故。2021年2月8日高速行驶引擎故障报警,随后动力消失,险些发生事故,重新启动恢复动力,去4S店检修,未发现明显问题,建议继续驾驶。2021年2月18日高速路行驶中再次引擎故障报警,车内出现黑烟,发动机抖动。拖运至4S店,检测显示缺缸,拆检发动机发现二缸活塞碎裂,中缸损伤,4S店给予更换中缸总成。联系长安福特汽车有限公司承担维修费用,该公司以汽车销售超过3年为由拒绝承担更换中缸总成费用。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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