一汽大众探岳车灯不亮发动机怠速不稳油耗高

投诉编号:【588804】 投诉时间:2021-04-14 22:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

投诉内容:

2020年8月6日至2021年4月14日期间,发生了五次故障(怠速不稳、行驶无力、油耗翻倍且曾出现一次发动机故障灯亮的问题。经送4S店检测,反馈结果是颗粒捕捉器堵塞,2级报警)。第一次发生该状态为总行驶里程2500不到,首保都没有过就出现如此症状,4s店给出的解决方式:跑高速!为了解决这个问题,我往返哈尔滨与牡丹江2次,行驶里程将近2000公里也没解决车辆的问题,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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