雷克萨斯ES方向盘异响维修未解决问题

投诉编号:【588717】 投诉时间:2021-04-14 16:48 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2020款 200 豪华版

投诉内容:

2021年2月5号提ES200豪华版,到现在车辆行驶里程不到6000公里已出现5次方向盘处异响,影响正常驾驶。每次都有4S店人员一同进行路试。提车后第5天在正常驾驶时出现方向盘异响,此时行程不到1000公里。回上海后在上海4S店处理,修车师傅把方向盘拆开,里面线圈用消音棉包裹起来,方向盘上面的功能性按钮,下面也放了所谓消音液体处理。当时有所减缓,没过三天又出现嗞嗞的持续异响,上海4S店工作人员又将方向盘折解下来进行处理,已经处理了4次,每次都是开回去二三天出现异响问题,就连加装时发动机护板也拆解下来,最近一次是行驶1天内还是异响,正常路段和高速还经常的发出嗞嗞的异常性异响。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已就检查结果向顾客解释说明,建议继续使用观察。再次感谢您的关注。

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