雷克萨斯ES变速箱异响顿挫厂家不解决

投诉编号:【584173】 投诉时间:2021-03-30 11:08 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2020款 200 卓越版

投诉内容:

首先针对上次厂家给的回复:“质量没问题,已于客户取得联系”进行判断。你们没联系我,你们4S店一直承认有问题,是你们厂家不承认。视频中的响声为刹车时顿挫异响,你们所有试驾车,顿挫力度都比我的车要小很多,顿挫时也没有异响,电脑数据正常不代表汽车正常,正常是你们厂家检测的,经销商可没人说正常,经销商很多师傅试车之后,都清晰感受到了我的车有问题,不要掩耳盗铃混淆视听,别拿电脑说话,汽车自燃前都没跳故障,能解释出为什么同样的车,行车情况如此差距巨大就行,解释半年了也没解释出来,这不能被我们认同,这是仪表盘上方的内饰板在互相拍打共振的劣质异响,远比视频里听到的响。图片是为了表达左右门缝差距1mm以上,其实肉眼差距已经非常大了。提车时有2cm划痕在中控显示屏上,后排座椅黑色污渍。皮饰板上15cm凹痕,尽管这样为了不给双方添麻烦,我还是提走了,毕竟都还算是接受范围内的瑕疵。结果提车2周后发生了视频里的异响,不定期偶发,持续时间1-2小时,到店维修多次,现场都没有出现,我提供视频并且指出位置,可还是不行,必须要求我现场出现才给维修。8月3日的时候又发生了,我立刻改变既定行程到4S店,结果刚到的时候,等师傅等了10多分钟,我火都没熄,等上车出发试车的时候又消失了,非常不甘心,用敲击的方法找到了故障位置,结果4S店也没有拆过,虽然有图纸,但是看起来不是很有把握。这个确实是最难受的一个,每次刹车停止前会发生刹车降速至4KM/H左右的时候,给一个大力度的顿挫,并且在顿挫的同时还会出现异响,我就属于后者,对于这点厂家给的解释只是数据正常,变速箱没故障。试车的时候,我的车有咯吱的异响,按照厂家的指导往刹车片上加润滑油,可还是没有丝毫改善。对于两辆车出现的差异,厂家解释说“同型号发动机的工作状态也是不同的”,这种解释太可笑,顿挫无论大小,有顿挫就已经设计失误了。如果单纯的松油门顿挫,升降挡顿挫,或者说刹车点头,这基本上车都有,可是刹车到4-5KM/H的顿挫,我不知道这个车还怎么开?异响也没解决。4S店一直在推诿!CVT无极变速箱的模拟换挡技术不成熟,经常发生挡位不提升的状况,如从100KM/H加速到120KM/H的过程中,不踩到3000转左右,车速不会提升,踩到2500转是保持车速,根据发动机噪音来看,虚拟换挡没有成功,开过车的都知道普通家用车2200转足够从90升到120了,不用过多考虑变速箱和发动机的因素。以上是我的车目前主要的故障点,烦请帮忙处理,非常感谢。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已邀约顾客入厂保养时检查车辆,顾客表示有时间再入厂。再次感谢您的关注。

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