投诉编号:【588010】 投诉时间:2021-04-12 14:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ


2020年6月24日汽车首保,发现大灯起雾,成白内障状况,4S启动索赔程序,2020年6月30日更换大灯。2020年8月26日又发现大灯出现问题,投诉4s店,售后服务人员让等待产品稳定再换。2021年4月1日到4S店对大灯问题索赔,4S店按规定取证,反馈厂家走流程,4月8日厂家回复没有问题。现在大灯情况比第一次索赔还要严重,影响夜间正常行驶。因为居住地在农村,不像城市有市政路灯。要求索赔。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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