投诉编号:【587888】 投诉时间:2021-04-12 10:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国V



一、异常情况:车辆停车后,拉起手刹,人员上下车会导致车辆左后轮异响。二、问题发生后解决情况:2021年2月发现异常后,随即到本地4S店检查,4S告知为正常情况,造成异响的原因为刹车和刹车盘之间有石子,造成异响,跑一段后会消失。从2月到4月,断断续续出现上述异响,直至4月,异响声音再次变大,于2021年4月11日到4S店进行检查,检查结果为“车辆手刹拉起后,晃动车辆异响,手刹放下后,无异响,为正常情况”。三、投诉事项:询问多辆同期生产车辆,均无车辆拉起手刹原地晃动异响的情况,怀疑为车辆制动系统故障,担心进一步发展会影响行驶安全。请求厂家积极解决问题,而不是拖延回避问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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