投诉编号:【587945】 投诉时间:2021-04-12 12:04 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 尊领型 国VI
2月16号突然发动机故障,导致差点出车祸,拖车进4S店,发现是传感器坏了。3月24号变速箱出现故障无法加速,送进店里维修,结果告知我找不出原因,更新了系统就让我开回来了。4月10号又是变速箱故障,店里告知我还是找不出原因,我上楼找老总投诉才告诉我是刹车的原因,说第二天可以提车,结果告知要更换零件需要订货,让我先把车开走,等到货再开过去换。并说不保证同样的原因会不会再出故障,说不定修好第二天就会再出故障,车子出现故障还让我开。并且售后服务态度特别差,希望尽快得到处理。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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