东风日产天籁变速器故障抖动要求解决

投诉编号:【587824】 投诉时间:2021-04-11 22:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2015款 2.5L XL Upper欧冠科技版

投诉内容:

我是2015年底购车,当新车刚跑过2500km后,就出现加速时变速器抖动问题,几次到店检查,他们确认存在抖动,为此事厂家也来人进行检测,称不是变速器问题,至于是什么问题他也不知道,后来我多次到4s店要求解决却无果,就这样推诿至今未解决。我由于工作繁忙,没有时间纠缠此事,只能忍着提速抖动现象开车上下班,2019年一次因市区道路堵车,出现起步加油不动现象,然后又突然向前窜起,险些追尾前车,我赶紧将车开到店检查,结果又被告知变速器没问题,至于我说的现象他们解释不了,无奈我只能将车开回家,此后开车这种加油不动等乱象就经常出现了,我只能小心应对了,2021年4月11日,我将车开到4s店,这回终于检查出是变速器问题,检查师傅说原天籁CVT上的阀体存在设计缺陷,没办法现在只能更换阀体等零件。其实只要网上一搜天籁变速器故障就看到,天籁车CVT变速器这种先天质量问题是普遍问题,厂家及4s店都清楚,但他们不是采取积极态度予以解决,而是通过欺瞒、推诿、消耗消费者耐心使车熬出保修期,然后让消费者承担不应有的损失,我谴责这种不道德行为,我强烈要求东风日产厂家无偿解决我车CVT这个质量问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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