长安福特福克斯变速箱顿挫存在质量问题

投诉编号:【586634】 投诉时间:2021-04-07 21:18 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 125 自动 超能风尚型 智行版 两厢 EcoBoost

投诉内容:

我的车用了一年,出现变速箱顿挫的问题,去4s店检测,没检测出问题,这两年我跑遍了济宁所有的4s店,4S店的师傅都没有解决,快出保的时候我又去4s店检测,师傅说这款车都存在这个问题,车辆的问题没有进行维修,现在出保了,天气冷了,变速箱顿挫的问题越来越严重,我怕行驶中有安全隐患,给福特厂家打电话,厂家安排我去邹城4s店检测,4S店说我的车不是在他们那买的,也没有在他们那里保养为由,要求我自费维修,我把车辆的问题反馈给厂家,厂家说车辆出保后,维修都要收费,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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