投诉编号:【586268】 投诉时间:2021-04-06 19:16 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2017款 1.8L 自动 智能型 GLS 国V
本人在2019年发现车辆在高速行驶时方向盘有卡滞的问题,几个4S店检查后一口咬定车辆没有问题,不给维修。后来转向卡滞的问题越来越严重,我就找朋友拆开转向系统,发现转向柱的塑料已经老化,一碰就往下掉。车辆出现这个问题严重影响驾驶安全,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。2021年4月1日厂家客服联系本人。所说的是质量问题,不管是否在外拆检,都有保修,并要求我提供维修资质。2021年4月6日已去广州羊城现代4S店进行检查,4S检查后承认是质量问题,并帮助我将索赔申请提交至厂家,但厂家已在外面拆检为由,拒绝索赔保修。我在这三年时间里,前后几次去4S店检查方向机问题,也进行过拆检,得到的答复都是无问题,然后自己拆检后发现质量问题,厂家却以在外面拆装后无法保修为由,拒绝保修!如果我本人不在外面拆检,则质量问题永远不向消费者透露。请各位准车主慎重选择北京现代车辆。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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