一汽大众速腾变速箱壳体磕痕 邓禄普轮胎开裂

投诉编号:【585827】 投诉时间:2021-04-05 11:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2020款 280TSI DSG 舒适型 国VI

投诉内容:

我的车是2020年3月31日在北京4S店提的,当时被销售领到接待室签合同,签完合同后告知我的车已经被店里师傅开到车间等待验车,当时肉眼可以看到的地方没有什么问题后提车回家,同年7月份一次驾车出行的时候变速箱有过一次加速拖挡伴随仪表盘报警灯闪烁,时隔一周后去了当地4S店检查,修车师傅用电脑检测出变速器乱码后告知无碍便清除掉了,问了师傅很多问题师傅也都顺理成章的说没事只要能开就不是问题。在这期间车子还出现过一些其他小问题,变速箱异响,遥控器失灵,倒车抖动严重,刹车异响,副驾驶门异响,方向盘异响,驾车检测不到遥控器和车辆熄火等等。后来去当地4s店做首保时告知我变速箱壳体有托底现象,师傅问我是不是磕碰过底盘,这时我才发现确实有一道痕迹,上述照片体现得不够清晰。当时与师傅分析了一下现场情况,因为我的车底盘是有护板的,护板上面一点磕碰过的痕迹都没有怎么会是我的操作问题呢?事后我与提车门店沟通,他们要求我把车开到北京店进行鉴定,2021年3月28日我去了4S店,当时接待我的人说是其他店的领导,具体不详。就这样我们一起开到维修车间检查,当时一个声称管事的过来看了一眼后说是我个人导致的,当时我就与那人对质起来,我让他看了一下护板,如果是我个人行为导致护板上面能没有痕迹吗?我想问一下,护板上面一点痕迹都没有怎么就是我本人造成的?裂痕延伸到变速箱顶部,如果是我个人行为怎么可能磕碰到连手都伸不进去的地方?经过与现场师傅对质后他们又开始认定这是厂家留下的打磨痕迹。铸造打磨边角能打磨成这种效果吗?就这样我与北京店的工作人员沟通了很久,事后他们拍了照片说是反馈厂家让我回去等消息,可是至今无人问津。我希望看到此内容的朋友们,买车一定要擦亮眼睛,选好品牌。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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