海马S5发动机无法启动维修未解决问题

海马S5发动机无法启动，4S店售后人员检测出车辆BCM器件存在故障，需更换配件，与厂家售后热线沟通不下10余次，海马厂家售后表示无配件，其工作人员数次明确表示无法维修车辆，不给出解决方案。车辆销售合同约定此车质保期为3年或10万公里，质保期内车辆出现故障，厂家官方回复不维修涉嫌违法。现车辆无法使用已放置近1月左右，给生活造成较大不便，且与厂家沟通后问题无法得到处理，只能求助其它渠道。