海马S5变速箱挂挡不走 售后不予保修

三月十九号发现车子挂倒挡踩油门不走，油门加大会熄火。31号准备去售后修理，走到收费站车子停下后再挂挡直接不走了。打电话给售后他们问了我一些问题，然后说我在质保期可以给我保修，因为我们这边没有售后路程太远，让我把车子拖过去先垫付拖车费，到那边给我报销，现在车子在那边十几天了，他们说因为我车子没有保养记录保养凭证又不给我保修了。现在直接不接我电话了。