海马S5主驾驶座椅异响店内一直不索赔

此车2018年座椅出现异响，在吴川市海马4S店保养的时候保修，厂家给跟更换了一个座椅底座，然后：座椅异响依然有出现，吴川市4S店告知需要更换座椅，但是他们的4S店理赔离职了，无法处理，让我去别的4S店处理，然后本人2019年2-3月份左右在茂名市海马4S店做保养的时候反映座椅异响，当时4S店告知反馈厂家给我理赔，后一直没有联系我，2019年10月8日我再次去茂名市4S店做保养的时候，再次咨询座椅异响怎么还没给我处理，4S店告知已过保，我跟茂名4S店提出理赔的日期是2019年年头，是还处于保修期的时候提出的，4S店不处理直至故意拖延过超过保修期，然后不给我处理，后我多次致电海马400厂家电话，一直说给我处理，都无果。严重伤害消费者权益，没有实行3包政策，行为及其恶劣，请车质网帮忙处理。