投诉编号:【585120】 投诉时间:2021-04-02 10:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro
2020年11月购车,到今年3月发现自动启停功能失效,油耗翻倍,现在发动机的油耗为16-25升/百公里。修车师傅告知可能是颗粒捕捉器堵塞,需要拉高速,跑了两趟高速后,自动启停功能恢复正常,油耗也降下来了。车辆行驶了一段时间后,油耗升高到20升/百公里。短时间内故障如此反复,却还没有拿出解决问题的办法,实在是伤了广大消费者的心。为了适应国六标准,不能牺牲消费者的利益,不能降低车辆的行驶品质为代价。作为普通的消费者,购车后基本上是市区内上下班使用,大众不能因质量问题要消费者买单,要广大车主隔三差五地去跑高速,岂不是笑掉大牙。强烈要求大众尽快解决该质量问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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