别克微蓝6变速箱壳体有砂眼漏油

投诉编号:【585112】 投诉时间:2021-04-02 10:12 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:微蓝6 投诉车型:2020款 插电混动 互联智享型

投诉内容:

21年2月4日提的车,首保时间是3月4日,首保里程3900公里。3月22日晚自己本人发现变速箱表面有大量油渍,随即联系了4s店,把渗油情况反馈给了售后。第二天23日上午,把车开到4s店售后处理,经售后维修部检查,说是油封螺丝的密封胶不严密导致的漏油。更换了新的油封螺丝,并做了表面油渍清洗。23日晚,本人再次检查发现,变速箱壳体表面还是有渗油情况。随即又和4s店联系,24日再次把车开到店里检查,初步怀疑是变速箱壳体渗油,售后维修再次做了表面清洗,并要求我再开两天看看。27日第三次到店检查,4s店拍照拍视频留存,说反馈给厂家。30日下午4s店电话反馈说,确定是变速箱壳体有砂眼,导致的渗油。问我的诉求,本人要求两个诉求方案,第一个解决方案是更换新车。第二个解决方案是,如果达不到更换新车的话,更换全新变速箱总成,在质保期的基础上延保,送保养,另外再补偿折旧误工费。4s店说把诉求方案提交给厂家。31日4s店反馈说,厂家不同意更换新车,达不到更换条件。只能满足第二个方案,后与4s店商谈,要求更换变速箱总成,在质保期基础上延保两年,送保养。到了4月1日,4s店电话再次联系,说厂家更换总成的方案也不同意了。只愿意更换变速箱外壳体,延保一年。其它保养补偿全部没有。4s店的更换壳体的处理方案,本人不能接受,新车才一个半月时间,就出了这样的大问题。另外变速箱砂眼是产品质量问题,是不合格产品出厂。现诉求是,更换全新变速箱总成,延保。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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