投诉编号：【584760】 投诉时间：2021-04-01 07:45 投诉品牌：东风日产 投诉车系：逍客 投诉车型：2019款 2.0L CVT 智享版
发动机故障灯常亮，去4s店检测维修人员检测出涡轮翻转控制阀和进气歧管损坏，积碳增多需要更换，4s店与厂家联系只是申请更换，大概需要一个多星期！在这期间我要求店方提供代步车，但是4S店拒绝。我与4s店多次协商解决问题，其店方推卸责任避而不谈，售后服务部门拒绝接听我的电话，无视车主提出的问题以各种理由推脱，逃避责任！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
