长安福特锐界发动机或者变速箱漏油

投诉编号:【584437】 投诉时间:2021-03-31 06:25 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 精锐型 5座

投诉内容:

2020年8月购入锐界两驱,2021年3月,行驶1万4千公里,保养时发现漏油了,油底壳有油变速箱与发动机连接处也有。因为这次保养是在分公司保养的,维修人员简单清洗一下让我再观察,也没说出来原因。有点不放心,第二天去了买车的4s店。结果到了之后,工作人员说因为昨天清洗了,所以看不出来,让我再跑跑观察一下,我自己拍照片了,说我拍的照片不行,需要他们拍,我就奇怪了,如果没漏油我懒得找你们。我就想说,车买不到一年就开始漏油,这一点有点受不了,据说维修时4S店工作人员拍照片传到厂家,然后厂家确定,然后再订配件,然后再维修。这个过程繁琐且时间长,有拖时间的嫌疑。据车友会和论坛反映,锐界多数都有漏油现象发生,并非个例,而且后期维修效果不佳,是否可以理解为产品设计缺陷。另外,现在在保,可以免费维修,如果问题没有解决,出保了怎么办,让消费者自己买单吗?希望厂家能尽快解决问题,并适当延长质保,别到最后产品设计有缺陷没解决,服务还弄得一塌糊涂。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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