投诉编号:【582099】 投诉时间:2021-03-22 18:03 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2021款 PLUS EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座
1.冷车启动后,车辆在热车时车内一直异响,很严重,耳朵听着难受。2.车辆怠速行驶或者低速行驶未给油的情况下,车辆也出现异响,有点像坐在货车上的感觉,异响声音大,而且耳朵很难受。3.在等红绿灯的时候,本来车辆自带发动机自动启停,但是偶尔自动启停无法正常工作,车辆停下来以后车内一直异响,听着让人特别心烦。4.挂倒挡进入倒车时也是,车子一直异响,让人耳朵特别难受5.以上问题出现时手靠在方向盘或者车门板上,有轻微抖动现象,且以上问题在水温未达到中间刻度时异常明显,水温一旦到达中间刻度,以上问题出现概率就很低,希望厂家能及时联系及处理。问题判断:1.发动机部位问题导致共鸣或者共振引起的。2.发动机缸位是否正确,4缸车本身抖动就不应该很明显,但是我这个车出现频率偏高,或者检查4缸是否正常工作3.排气问题,这几天我偶然发现,车辆异响时,排气管道那个位置抖动和异响很明显,检查排气管道是否正常,或者更换排气总成。以上问题希望福特厂家能引起重视,毕竟出现了,肯定不会是个例,希望能及时解决车辆问题,并在以后的车辆生产中规避这个问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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