投诉编号:【580099】 投诉时间:2021-03-16 09:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 四驱 豪锐型 7座


1、收取多项服务费:上牌费500元、综合服务费2000元、贷款服务费3000元、抵押费500元、工时费500元。多次询问沟通是否乱收费,是否有收费依据,表示都是必须收取的费用。2、承诺购车后赠送2000元维修抵用金,办理福特的一种维修消费卡,可直接刷此卡支付维修、保养等费用,不与福特其他活动冲突,相当于现金结账。购车后,多次进店保养,均以系统问题还未办理成功为由,让等待办理。2021年收到另外一家4S店通知,徐州4S店与长安福特授权到期,维修保养转至新的4S店,原承诺福特公司不再履行。3、以上收取费用,赠送维修金均在销售合同上明确表明,目前却以授权到期拒绝承认。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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