东风日产奇骏发动机故障灯亮变速箱阀体故障

投诉编号:【584017】 投诉时间:2021-03-29 18:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

非常感谢车质网提供了一个车主维护权益的平台,车主在平台上投诉后,4S店致电表示可以更换变速箱,需支付6000元工时费和辅料费。3月17日在4S店,售后郭经理一再强调必须在当日(3月17日)签订承诺书,保证不再发表对厂家不利的任何言论和投诉,才给予更换,过时不候。车主询问,更换后如果再次出现故障怎么处理,郭经理答复,厂家就提供一年的质保期。我说我要考虑一下,郭经理说不行。协商无果。咨询全国车友,工时费和辅料费是按“闹”收取的,闹得凶就免费,车主认为:变速箱不是易损件,车企应该正视车辆的问题,担负起保障消费者生命和财产安全的责任,而不是通过让车主签订承诺书。去年乌鲁木齐市疫情期间,我蜗居在家几个月,现在车辆出保了,出现高速行驶时失速的问题,重要部件损坏,车主每日诚惶诚恐,那么信任的“技术日产”,现在被狠狠打脸!车主再次投诉,请求厂家更换最新的原厂变速箱并提供延保服务,让车主敢开奇骏,放心开奇骏!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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