投诉编号:【582956】 投诉时间:2021-03-25 16:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
本人2015年12月购买日产奇骏14款,在2018年2月初次出现车辆发动机故障灯亮,并且无法正常行驶,转速过高,变速箱无法换挡情况。经4S店检查电脑显示故障信息较多,清除故障信息后,只显示通信故障。并没有给出发动机故障灯出现的原因,也没有做进一步检查,后更换了车辆仪表盘。但在后面车辆驾驶过程出现过1-2次变速箱无法正常使用换挡、顿挫情况,也没有任何故障报错,4S店说先进行观察。后于2021年3月发动机故障灯再次出现,并且变速箱无法正常使用换挡,去4S店检查后显示,故障代码P0776-变速箱电磁阀故障。4S店同样给出进行观察,如再报故障灯建议更换变速箱电磁阀。如果该问题属于变速箱质量缺陷问题,那么大多数消费者车主也出现同样问题成为通病。望4S店与日产公司给好的解决方案。统一召回、免费维修更换、免费升级。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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