上汽大众途岳发动机拉缸4S店不予质保

上汽大众汽车质量真的是差。2019年买的大众途岳，2020年发现低速打方向存在异响，4s店承认存在问题，更换了平面轴承，但是问题没解决，就告知客户车辆没有问题，找不到问题就说没问题，然后就没下文了。直到2021年，车辆在正常行驶中抖动严重。就把车拖到了4s店，检查后告知需要更换火花塞，后来又说是发动机拉缸了，需要大修，维修费用1-2万元，需要自费。我的发动机在质保期内，为何需要自费维修？4s店有各种理由，说火花塞损坏了，导致发动机拉缸，火花塞不在保修期内，所以发动机也不保修。给厂家打电话，一直说提交了申请，正在和4s店沟通，但就是不保修，也不给处理结果，也没人联系。车辆每次出现问题，4s店和厂家都是这个态度，不处理，不联系，这就是上汽大众对待客户的态度。一直没有人联系，一直没有人处理。这是第二次在贵站投诉，但是始终没有方案，一直搁置。