投诉编号:【583064】 投诉时间:2021-03-26 08:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
本人于2015年12月份购买了东风日产2014款1.6LXVCVT尊享版轩逸轿车,自购买后一直按时定期做保养,且车辆未进行任何改装,只作为家庭用车,车辆外观及内饰保护得相当完好。2020年7月份在高速公路上正常行驶过程中,突然发动机故障灯亮起(当时实际行驶里程79000公里),在不影响行车安全的情况下,第一时间将车开到了最近的修理厂,经电脑检测读取故障码为P0846,修理工人清除故障码后,故障灯熄灭,一个月后,在一次正常行驶过程中,故障灯再次亮起,经检测后故障码依旧是P0846,当即本人网上搜索了轩逸汽车变速箱P0846,结果发现此问题具有一定的普遍性,在车质网上日产、轩逸下搜索关键字P0846,出现此问题的车辆集中在12款和14款车辆,尤其以2014款为严重,因2014款只有一种型号车辆。4S店解决办法是自费换变速箱阀体,还不质保。变速箱作为汽车的三大核心部件,居然出现了如此严重问题,对此本人认为12款和14款轩逸变速箱存在严重设计缺陷,因为16款变速箱的阀体进行了升级改进,增加了一根绿色线,说明生产厂家发现其中问题,但对已售出车辆不予理睬,完全是置广大司乘人员的生命于不顾,据此,强烈要求厂家对问题车辆进行召回或对出现问题的车辆予以免费维修、更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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