一汽大众奥迪Q3变速箱故障行驶中失速

投诉编号:【582821】 投诉时间:2021-03-25 10:08 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2016款 35 TFSI 时尚型

投诉内容:

2021年3月24日,车辆在快速路以60-70km/h行驶时,稍微减速后再踩油门加速超车时车辆直接失速,表现为踩油门无法加速,当时仪表盘无报警,处理无果开双闪、滑行靠边后重新启动故障消失。立即与奥迪店和奥迪官方联系,说需开车到店检查,但答复能检测出问题的概率很低。至今我车辆行驶只有5万多公里,我不知道一个所谓的豪华品牌车型只能开5万公里么?至今与4s店和奥迪官方反复沟通,没有给出合理解决方案,只能是给我检查,希望厂家拿出应有的解决态度。我们奥迪变速箱就只能开个5万公里真是很让人烦心,目前对奥迪品牌都非常失望!最近在网上也看了很多关于变速箱问题的帖子很是担心,目前刚过保期就出现这种问题,真是非常失望。之前变速箱漏油都是直接修理的,更换变速箱滤芯外壳解决的。这次如何处理请奥迪厂家给个准确答复,高速行驶中瞬间失速是非常严重和危险的隐患,如果出现意外那谁来负责呢?

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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